8月24日午夜時分，一名年輕女子電話打進保定市白溝新城公安局110報警服務臺，稱自己馬上要自殺。接警員通過兩個小時的“話療”，終于說動該女子放棄了自殺念頭。

　　8月24日深夜11時07分，接警員何姝娟像往常一樣接通一個報警電話，電話中傳來一名女子滿是悲傷而又無奈地聲音，“如果明天我不在了，請你們不要追究任何人的法律責任。”當何姝娟想詢問具體情況時，該女子已經掛斷了電話。何姝娟立刻回撥過去，但電話已經無人接聽。

　　何姝娟和同事周志延并沒有放棄，在撥打了近一小時后，終于再次接通該女子電話。“我已站在樓頂，準備跳樓。”聽到對方絕望地回答，接警員周志延的心立刻懸到了嗓子眼，但她并沒有慌張，而是像一名大姐姐一樣對這名輕生女子展開勸導，并采用旁敲側擊的方式了解該女子所在位置。雖然該女子拒絕透露自己位置，但漸漸地向周志延敞開心扉，開始訴說自己痛苦不堪的感情經歷。

　　原來，這名來白溝打工的女子，幾天前和男朋友張某發(fā)生了爭吵，而其男朋友拒不接聽她的電話。她感到愛情無望，傷心欲絕就起了輕生念頭。經過兩個小時電話里不斷地勸說與開導，8月25日凌晨2時18分，這名女子情緒穩(wěn)定了許多，終于決定從樓頂下來，打消了輕生的念頭。直到確認該女子已經安全回到宿舍，周志延才掛斷了通話兩個多小時的電話。