今年6月，大連赴瑞典旅游團(tuán)被北京泛美國(guó)際旅行社領(lǐng)隊(duì)棄至我國(guó)駐瑞典使館門(mén)前。我駐瑞典使館介入后，相關(guān)旅行社百般推卸責(zé)任，拒絕配合解決問(wèn)題，嚴(yán)重?fù)p害了游客的合法權(quán)益。為遏制此類事件發(fā)生，有效維護(hù)旅游者和旅行社的合法權(quán)益，石家莊旅游局特發(fā)出通知，要加強(qiáng)出境旅游管理，規(guī)范出境旅游經(jīng)營(yíng)。

　　據(jù)悉，石家莊旅游部門(mén)將加大出境旅游市場(chǎng)治理力度。各縣(市)區(qū)旅游管理部門(mén)將會(huì)同相關(guān)部門(mén)清理整頓旅游經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)環(huán)境，強(qiáng)化對(duì)出境旅游市場(chǎng)各種違法違規(guī)行為的檢查力度。首先，采取日常檢查與明察暗訪相結(jié)合的原則，定期或不定期地對(duì)各出境社進(jìn)行檢查。其次，加大對(duì)出境旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的虛假宣傳、不簽訂旅游合同、不合理低價(jià)、違規(guī)拼團(tuán)轉(zhuǎn)團(tuán)、強(qiáng)迫購(gòu)物及經(jīng)營(yíng)非旅游目的地旅游業(yè)務(wù)等違規(guī)行為的查處力度。再次，分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不得從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)，未取得經(jīng)營(yíng)許可的要堅(jiān)決依法查處。

　　在出境社規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面：各出境社、出境社分社要開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì)，認(rèn)真介紹境外旅游目的地有關(guān)情況和法律規(guī)定，說(shuō)明出境旅游須注意的事項(xiàng)，提示游客自覺(jué)遵守《中國(guó)公民出境旅游文明指南》。同時(shí)，強(qiáng)化合同管理，出境游組團(tuán)社必須與境外地接社簽訂規(guī)范、完備的合同，必須與游客簽訂旅游合同，明確旅行社的權(quán)利義務(wù)，也要明確游客應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　另外，加強(qiáng)對(duì)出境游領(lǐng)隊(duì)的管理，要求領(lǐng)隊(duì)發(fā)揮好組織、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)旅游團(tuán)隊(duì)的作用，及時(shí)處理好遇到的問(wèn)題。若出境旅游團(tuán)隊(duì)發(fā)生重大安全事故或糾紛投訴，組團(tuán)社應(yīng)隨時(shí)掌握情況，迅速啟動(dòng)事故處理應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)妥善處置，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。