當(dāng)前,一些打著“教你帶貨”旗號(hào)、售賣(mài)所謂“課程”的網(wǎng)絡(luò)騙局時(shí)有出現(xiàn),引發(fā)群眾投訴維權(quán)。新華每日電訊記者從公安機(jī)關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)管、信訪等部門(mén)了解到,這種新型犯罪分散,手法隱蔽,在法律法規(guī)上打“擦邊球”,取證維權(quán)難度較大。
數(shù)萬(wàn)元買(mǎi)課錢(qián)“打水漂”
2023年下半年,深圳市公安局龍華分局打掉一個(gè)通過(guò)短視頻平臺(tái)售賣(mài)帶貨課程進(jìn)行詐騙的犯罪團(tuán)伙,刑事拘留37人,涉及全國(guó)1600多位受害人,涉案金額2500余萬(wàn)元。
深圳市民黃女士向記者回顧了自己的受騙經(jīng)歷。她一直想做視頻帶貨,在短視頻平臺(tái)看到有此類(lèi)推薦就留了聯(lián)系方式。對(duì)方聲稱(chēng)教學(xué)課程,也可以幫忙運(yùn)營(yíng),“搶的人很多”。到開(kāi)“店”的階段,他們可以代運(yùn)營(yíng),網(wǎng)紅幫忙賣(mài)貨,不用自己每天辛苦。
在對(duì)方一步步誘導(dǎo)下,最終,黃女士先交了3000多元教學(xué)費(fèi)用,后續(xù)又交代運(yùn)營(yíng)費(fèi),共計(jì)29800元,“一點(diǎn)用也沒(méi)有,什么都沒(méi)做起來(lái),錢(qián)打了水漂”。
記者了解到,2023年以來(lái),深圳市公安、信訪、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén),持續(xù)接到不少類(lèi)似的群眾報(bào)案、投訴。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2023年前三季度,僅深圳某區(qū)就收到此類(lèi)維權(quán)信訪投訴600余件,涉及78家經(jīng)營(yíng)主體,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)新興行業(yè)技能培訓(xùn)、售賣(mài)課程包等成為當(dāng)?shù)匦旁L案件中,占比最高、矛盾最為突出、最難查處的新問(wèn)題。
經(jīng)查,一些公司宣傳購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)課程做短視頻帶貨可輕松月入數(shù)萬(wàn)元,又以虛假刷單的方式給繳費(fèi)學(xué)員造成流量提升、課程有效的假象,誘導(dǎo)其進(jìn)一步支付數(shù)萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)“內(nèi)部引流渠道”。
不少想通過(guò)短視頻平臺(tái)帶貨賺錢(qián),卻又無(wú)法獲得流量的群眾,被精心設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)、話術(shù)步步引誘,“學(xué)費(fèi)”越交越多,深陷騙局。據(jù)介紹,此類(lèi)案件的受害者多為女性、老人。
據(jù)深圳市龍華區(qū)信訪局介紹,此類(lèi)機(jī)構(gòu)在挑選詐騙對(duì)象時(shí),刻意排除深圳本地客戶,受害者分散各地,相關(guān)部門(mén)處置工作難度較大。同時(shí),作為“新問(wèn)題”,該領(lǐng)域的監(jiān)管該由哪個(gè)部門(mén)主責(zé),也存在爭(zhēng)議。
層層套路讓人深陷其中
賣(mài)課騙局為何容易讓人深陷其中?經(jīng)調(diào)查,公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)此類(lèi)新型涉嫌詐騙案件存在較為明顯的套路。
第一階段,引流。犯罪嫌疑人制作引流視頻,宣傳可以通過(guò)拍攝短視頻零成本賺錢(qián)、開(kāi)小店,獲取潛在受害者的聯(lián)系方式。
第二階段,洗腦。犯罪嫌疑人主動(dòng)聯(lián)系具有開(kāi)網(wǎng)店意向但缺少經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的客戶,利用專(zhuān)業(yè)話術(shù)、虛假聊天記錄,誘導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)其所謂的“課程包”。在日常微信聊天和線上直播的虛假宣傳下,受害者被洗腦,認(rèn)為自己也能通過(guò)短視頻平臺(tái)帶貨賺錢(qián),此時(shí)嫌疑人就會(huì)推銷(xiāo)所謂的線上教學(xué)及代運(yùn)營(yíng)服務(wù),并與受害者簽訂線上合同。
第三階段,造假。受害人繳納費(fèi)用、簽訂合同后,犯罪嫌疑人只是一些網(wǎng)上就能搜到的視頻剪輯教學(xué),并沒(méi)有相關(guān)實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)。當(dāng)受害者反映賺不到錢(qián)時(shí),犯罪嫌疑人一方面向平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)流量,或自行下單,購(gòu)買(mǎi)少量低價(jià)商品等“刷單”,制造流量和訂單暴增的假象;另一方面,犯罪嫌疑人進(jìn)一步誘導(dǎo)受害者付費(fèi)升級(jí)套餐,金額最高達(dá)數(shù)萬(wàn)元。
與其他涉嫌詐騙案件相比,此類(lèi)案件呈現(xiàn)一些新特點(diǎn):
一是犯罪嫌疑人會(huì)實(shí)際運(yùn)營(yíng)一家或幾家公司,包裝成正規(guī)公司,但為了躲避打擊,注冊(cè)地址一般與實(shí)際運(yùn)營(yíng)地址不符,甚至打一槍換一個(gè)地方;
二是通過(guò)手機(jī)號(hào)、居住地等個(gè)人信息,對(duì)詐騙對(duì)象進(jìn)行篩選,一般不對(duì)同城的居民實(shí)施詐騙,防止受害人到公司討要說(shuō)法,以此來(lái)增加跨地域打擊和維權(quán)的成本;
三是當(dāng)部分受害者意識(shí)到被騙時(shí),犯罪嫌疑人會(huì)用部分退款的方式加以安撫,并與受害者簽訂“不投訴協(xié)議”,以此來(lái)要挾受害者不再通過(guò)報(bào)警、舉報(bào)、上網(wǎng)曝光等方式維權(quán)。
缺監(jiān)管 難定性 量刑輕
記者在采訪中了解到,基層的公安、信訪、市場(chǎng)監(jiān)管、街道社區(qū)等普遍認(rèn)為,現(xiàn)有法律法規(guī)對(duì)此類(lèi)案件較難定性和監(jiān)管。
深圳市龍華區(qū)信訪局相關(guān)人士表示,成人類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不在“雙減”范圍,缺乏各層面的政策法規(guī)等監(jiān)管文件,已有的指導(dǎo)性文件無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)新變化。
此外,此類(lèi)案件調(diào)查取證難度大、量刑威懾力不足。公安機(jī)關(guān)表示,此類(lèi)案件屬于刑事、民事交叉案件,要偵破并成功定罪,主要是辨別此類(lèi)公司的主觀意圖,是否有完整、真實(shí)的賬號(hào)代運(yùn)營(yíng)行為,是否有真實(shí)的履約能力。
但受害者往往遍布各地,加之部分受害者已收到部分退款并簽署所謂“不投訴協(xié)議”,不愿意配合調(diào)查,使得公安機(jī)關(guān)取證成本較高。
在有的已審判的同類(lèi)案件中,主犯被判合同詐騙罪,判處有期徒刑二年,并處罰金人民幣一萬(wàn)元,形成的實(shí)際威懾力較低,目前仍有大量同類(lèi)型的公司活躍在短視頻平臺(tái)上,話術(shù)進(jìn)階、套路升級(jí),更具有迷惑性,打擊難度增加。
當(dāng)前,針對(duì)查處過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題,一些受訪基層干部和群眾認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管盲區(qū)不容忽視。一些平臺(tái)對(duì)此類(lèi)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管不嚴(yán),投訴舉報(bào)機(jī)制形同虛設(shè),而算法推送又使得一些分辨能力較低、求財(cái)心切的群眾“精準(zhǔn)被套”。應(yīng)當(dāng)夯實(shí)平臺(tái)監(jiān)管職責(zé),明確部門(mén)監(jiān)管范疇,不讓賣(mài)課騙局成為下一個(gè)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
來(lái)源:新華每日電訊,記者:王攀、梁旭、陳宇軒
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