穿得體體面面來聚餐，不想?yún)s遭遇了“泔水雨”……近日，市民徐小姐等8人到長泰廣場(chǎng)星怡會(huì)吃飯，頭頂上的排污管道突然爆裂，導(dǎo)致他們不同程度被污水、泔水噴濺。一行多人的衣物、包袋、手機(jī)等被浸泡在污水中，受到不同程度污損。

　　徐小姐等人認(rèn)為，餐廳有不可推卸的責(zé)任，理應(yīng)賠償被污水浸壞的手機(jī)、名牌包袋等近7萬元的財(cái)物損失。餐廳方面卻認(rèn)為自己也是受害者，排污管道屬于廣場(chǎng)物業(yè)維保，應(yīng)由物業(yè)承擔(dān)損失。

　　遇到這樣的情況，究竟該如何維權(quán)呢?

　　被污水淋后換服務(wù)生衣服

　　10月9日晚，徐小姐等8人相約到位于浦東張江的長泰廣場(chǎng)星怡會(huì)餐廳聚會(huì)。當(dāng)晚6點(diǎn)多，徐小姐等人進(jìn)入餐廳。晚上7點(diǎn)多，熱菜剛上來，徐小姐和朋友們正聊得興起時(shí)，頭頂?shù)奈鬯艿劳蝗槐蚜恕?/p>

　　“就聽一聲悶響，水就像瀑布一樣傾瀉下來，根本來不及反應(yīng)。”幾個(gè)人連忙閃躲到桌旁，這才發(fā)現(xiàn)8人都被淋濕了。“全身臭烘烘的，澆下來的是污水，里面有垃圾、泔水等，污物甚至濺到同事眼鏡上，惡心極了。”

　　由于污水管爆裂范圍較大，隔壁桌的六七名客人也受到波及：“情況比我們稍微好點(diǎn)，但大部分隨身物品也被污水濺到。”

　　從徐小姐等人拍攝的照片看，事發(fā)后店內(nèi)一片狼藉。餐桌上、地面都是污水。徐小姐說，事發(fā)后，他們找來了餐廳服務(wù)員，但對(duì)方的態(tài)度讓他們大為不滿。

　　“他們只關(guān)心餐廳的營業(yè)情況。”徐小姐說，在她們?cè)偃笙?，店方才端出熱水讓他們臨時(shí)清潔。

　　“我們只能換了服務(wù)員的工作服，男生都打起了赤膊。”最終，徐小姐等人不得不到最近的服裝店臨時(shí)購買了衣物。

　　8人稱財(cái)物損失近7萬

　　狼狽不堪地從“污水瀑布”中逃離的徐小姐等人，只能眼睜睜看著自己的隨身物品持續(xù)被浸泡其中，“所有人的手機(jī)都是放在桌面上的，一共5臺(tái)蘋果6，還有2臺(tái)蘋果5s，以及一臺(tái)小米手機(jī)。”此外，徐小姐的PRADA皮夾、同事的LV提包、三宅一生的格子包等在內(nèi)的4個(gè)品牌包袋也受到污損，一條剛購入的LV圍巾幾乎報(bào)廢。

　　“事后，我們每個(gè)人都算了下自己受影響的財(cái)物，這些包袋、手機(jī)加起來價(jià)值在7萬元左右。”徐小姐粗略算了筆賬：每臺(tái)蘋果6手機(jī)價(jià)值近6000元，5臺(tái)手機(jī)就近3萬元;LV手袋8800元，三宅一生包2600元，LV圍巾剛買的，發(fā)票還在，5000元;其他衣物、鞋子什么的也都報(bào)廢了。

　　徐小姐等人當(dāng)場(chǎng)和店方提出交涉。“一開始他們說可以賠償，但后來可能沒想到價(jià)值這么高，又改口說老板不在，不能拍板。”僵持中，長泰廣場(chǎng)物業(yè)方也趕來，“物業(yè)還質(zhì)疑，意思是怎么證明這些東西的價(jià)值，說不定LV是假的呢?”

　　徐小姐說，當(dāng)他們聽到這樣的話時(shí)，非常生氣，只好報(bào)警。

　　“警方來了后進(jìn)行了調(diào)解，一直到當(dāng)晚11點(diǎn)多，依然沒有結(jié)論。”在警方見證下，物業(yè)、餐廳方面對(duì)徐小姐等人的財(cái)物污損情況進(jìn)行了拍照確認(rèn)，并約定次日給予處理意見。

　　餐廳稱自身也是受害者

　　10日上午，徐小姐接到了星怡會(huì)方面的來電。“他們說責(zé)任在于物業(yè)，餐廳也是受害方，給出的方案只能是將衣物、包袋送洗，另外每人再賠償500元。”徐小姐等人認(rèn)為，這并非普通的自來水或者是餐廳的菜品灑在衣物上，而是泔水，“換作是你，就算洗得再干凈，還會(huì)用嗎?我們當(dāng)然不肯接受。”

　　徐小姐等人認(rèn)為，無論餐廳認(rèn)為是否屬物業(yè)方的責(zé)任，作為消費(fèi)者是去星怡會(huì)吃飯，事發(fā)地點(diǎn)也是在餐廳，自然是找店方處理，“店方和物業(yè)之間有合同，他們可以找物業(yè)索賠。但我們并不與物業(yè)發(fā)生直接關(guān)系。”