河北新聞網(wǎng)訊(通訊員郭文生 記者喬賓娟)今年以來，邯鄲轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)積極探索智能化轉(zhuǎn)型之路，各行積極探索網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型，加大柜員轉(zhuǎn)崗力度，提升網(wǎng)點服務(wù)效率，優(yōu)化網(wǎng)點人力資源結(jié)構(gòu)，積極探索與網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型相適配的網(wǎng)點崗位體系和勞動組合模式，充分釋放網(wǎng)點營銷潛力，加快了網(wǎng)點柜員向大堂經(jīng)理、客服經(jīng)理等營銷崗位的轉(zhuǎn)崗力度。

　　引活水，有力釋放人力資源。該市各銀行積極探索與網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型相適配的網(wǎng)點崗位體系和勞動組合模式，充分釋放網(wǎng)點營銷潛力，加快網(wǎng)點柜員向大堂經(jīng)理、客服經(jīng)理等營銷崗位的轉(zhuǎn)崗力度。截至今年8月底，邯鄲工行壓降柜口29個，釋放柜面人員33名，這部分柜面人員全部充實到大堂引導(dǎo)、現(xiàn)場審核、外拓營銷等崗位。邯鄲建行營銷崗位人員達(dá)658人，占比71%，較年初提升11個百分點。

　　強基礎(chǔ)，發(fā)揮網(wǎng)點效能最大化。在大力開展柜員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、提升營銷技能的同時，優(yōu)化網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程。邯鄲中行依托智能化設(shè)備對柜面17大類業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，將柜面業(yè)務(wù)的“5個多”優(yōu)化為“5個一”，即“一支交易，一次授權(quán)，一次打印，一次驗密，一次簽字”。該行實施智能化網(wǎng)點后，僅一個月新增客戶20086戶。

　　優(yōu)環(huán)境，做強網(wǎng)點服務(wù)功能。邯鄲農(nóng)行在同業(yè)中率先推廣“超級柜臺”，一人值守可以辦理50多種業(yè)務(wù)，并在城鄉(xiāng)推廣“自助銀行+超級柜臺”的金融便利店，累計布放助農(nóng)取款服務(wù)點4352個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%，行政村覆蓋率達(dá)到82.1%，惠及農(nóng)民400余萬人。工行使用智能設(shè)備自助辦理理財、轉(zhuǎn)賬等200多項金融及生活服務(wù)，平均時間比在柜面辦業(yè)務(wù)節(jié)省約70%。