近日，記者從邯鄲市市場監(jiān)管局獲悉，2022年春節(jié)長假期間，邯鄲市市場監(jiān)管投訴舉報系統(tǒng)共受理投訴舉報68件，其中投訴55件、舉報13件，均按程序轉(zhuǎn)派所屬市場監(jiān)管部門核查辦理。

　　從消費方式看，涉及網(wǎng)購消費投訴24件、占35%，線下消費投訴44件、占65%;從涉及行業(yè)領(lǐng)域看，主要集中在一般食品、餐飲和住宿、服務(wù)、文娛體育服務(wù)等領(lǐng)域，其中食品類27件、占40%。從反映問題看，主要涉及經(jīng)營者售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、合同履行、廣告宣傳和價格收費等方面問題。

　　邯鄲市市場監(jiān)管局高度重視春節(jié)長假期間投訴舉報辦理工作，扎實開展“我為群眾辦實事”活動，據(jù)節(jié)日特點、投訴熱點及時發(fā)布各類消費警示、提示或倡議書30余條，從“衣食住行”等各個方面提醒全市消費者增強防范意識，謹防消費陷阱，健康、科學、理性消費。春節(jié)長假期間，嚴格落實12315政務(wù)值守制度，強化市局、縣(市、區(qū))局及基層分局三級聯(lián)動，認真做好受理、分流、轉(zhuǎn)辦、現(xiàn)場調(diào)處等工作，熱情解答消費咨詢，積極調(diào)解消費糾紛，按照法定程序和時限，及時處置消費投訴舉報，進一步提升了12315投訴舉報辦理工作效能。(記者周聰)