這兩天，記者陸續(xù)接到石家莊市開(kāi)發(fā)區(qū)太行嘉苑和傲湖小區(qū)業(yè)主的來(lái)電，他們都反映遭遇了捆綁收費(fèi)，“我們小區(qū)物業(yè)費(fèi)和水費(fèi)捆綁，不交物業(yè)費(fèi)不賣(mài)給水”，“我們小區(qū)暖氣費(fèi)和水電費(fèi)捆綁收，物業(yè)還要收暖氣費(fèi)滯納金”……針對(duì)這倆小區(qū)業(yè)主反映的問(wèn)題，記者隨即進(jìn)行了調(diào)查。

　　事件一：不交物業(yè)費(fèi)就不賣(mài)水?

　　“我們小區(qū)物業(yè)將物業(yè)費(fèi)與水費(fèi)進(jìn)行捆綁收取，不交物業(yè)費(fèi)便不賣(mài)給水!這種做法合理嗎?”20日，住在高新區(qū)太行嘉苑小區(qū)的業(yè)主白楊(化名)致電本報(bào)反映。

　　太行嘉苑小區(qū)位于高新區(qū)湘江道與太行大街交叉口西北角，這里是一個(gè)高層小區(qū)，業(yè)主白楊在這里生活四五年了。就在前段時(shí)間，當(dāng)他找到小區(qū)物業(yè)交水費(fèi)的時(shí)候，卻被告知如果不補(bǔ)齊之前拖欠的物業(yè)費(fèi)，則無(wú)法交納水費(fèi)。對(duì)于物業(yè)的這一說(shuō)法，白楊感到十分郁悶：“不交物業(yè)費(fèi)也是有原因的，物業(yè)服務(wù)水平跟不上去，小區(qū)臟亂差，這錢(qián)交的不舒心!”

　　據(jù)白楊稱，小區(qū)有回遷房和商品房，回遷房的物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為0.3元/平方米，而商品房的物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)則是1.1元/平方米。另外他認(rèn)為，小區(qū)管理不到位，衛(wèi)生臟亂差，電梯年檢不過(guò)關(guān)，消防通道亂停車，經(jīng)常丟電動(dòng)車、自行車，小區(qū)門(mén)口人行便道上有不少擺攤的商販……“好多業(yè)主都不滿意物業(yè)管理，找他們反映過(guò)問(wèn)題，可始終沒(méi)有改觀。”白楊說(shuō)無(wú)奈之下，一些業(yè)主便只好采取不交物業(yè)費(fèi)的方式來(lái)表達(dá)不滿。

　　“作為業(yè)主，住在小區(qū)都應(yīng)該交物業(yè)費(fèi)，這道理我懂，可物業(yè)光收錢(qián)不辦事，這錢(qián)交的不值。”白楊表示，如果物業(yè)服務(wù)水平提升了，他是不會(huì)拖欠物業(yè)費(fèi)的。

　　20日下午，記者聯(lián)系上太行嘉苑小區(qū)物業(yè)公司，對(duì)于業(yè)主所反映的將水費(fèi)和物業(yè)費(fèi)進(jìn)行“捆綁”一事，物業(yè)否認(rèn)了這一說(shuō)法。該工作人員稱，小區(qū)有兩千余戶，拖欠物業(yè)費(fèi)的只是少數(shù)，作為小區(qū)的管理者，物業(yè)也只是通知對(duì)方盡快補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)，而并非將兩項(xiàng)費(fèi)用捆綁在一起收取。另外，回遷房和商品房的物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)都一樣，都是1.1元/平方米，只是回遷戶會(huì)有本村的補(bǔ)貼而已。“如果業(yè)主們連物業(yè)費(fèi)都不交了，那我們還談何服務(wù)?還如何收取水費(fèi)?”

　　該工作人員表示，對(duì)于業(yè)主提出的服務(wù)不到位的問(wèn)題，會(huì)盡快匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，逐步改善物業(yè)的服務(wù)水平。

　　事件二：沒(méi)交暖氣費(fèi)限充水電費(fèi)?

　　傲湖小區(qū)為新建高層住宅區(qū)，現(xiàn)交房的有4棟高層。20日，業(yè)主胡明(化名)告訴記者，該小區(qū)于2015年下半年交房，雖然已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)采暖期，不過(guò)，直到去年12月中旬，小區(qū)才正式供暖。供暖開(kāi)始前，物業(yè)曾張貼通知，大意是說(shuō)小區(qū)業(yè)主交納取暖費(fèi)時(shí)，還需續(xù)交一年物業(yè)費(fèi)，“當(dāng)時(shí)媒體關(guān)注后，物業(yè)取消了這一規(guī)定。”他說(shuō)由于小區(qū)供暖晚了近1個(gè)月，為此，物業(yè)說(shuō)只收取2016年度冬季三個(gè)月的取暖費(fèi)。

　　胡明說(shuō)，該小區(qū)取暖費(fèi)為物業(yè)代收費(fèi)，不知是不是首次供暖的緣故，小區(qū)供暖效果不盡如人意，“我家室溫經(jīng)常只有十二三攝氏度，還要開(kāi)空調(diào)取暖。”一些業(yè)主家和他家一樣暖氣不達(dá)標(biāo)，他們給轄區(qū)供熱公司打電話，“供熱公司上門(mén)測(cè)溫，也檢查原因，卻不簽字，這樣就沒(méi)法退費(fèi)，說(shuō)費(fèi)用是物業(yè)收的，讓我們找物業(yè)。”胡明對(duì)此表示不認(rèn)可。

　　前不久，物業(yè)催交2016年度的取暖費(fèi)，“因?yàn)槲覀冞€要從物業(yè)處買(mǎi)水、買(mǎi)電，如果不交取暖費(fèi)，物業(yè)每天就只賣(mài)給我們5元的水、電。不僅如此，我們延期交納取暖費(fèi)，還要被收取滯納金。”昨日，小區(qū)另一位業(yè)主韓康(化名)說(shuō)，由于受不了這種“捆綁收費(fèi)”，他已經(jīng)交納了取暖費(fèi)，可家里有近1個(gè)月室溫不達(dá)標(biāo)，卻沒(méi)有任何說(shuō)法，“給供熱部門(mén)打電話，對(duì)方也上門(mén)，可就是沒(méi)效果，也不說(shuō)簽字退費(fèi)的事兒。”

　　隨后，記者就此事聯(lián)系到了小區(qū)物業(yè)，一位工作人員表示，對(duì)于小區(qū)欠費(fèi)(取暖費(fèi)或物業(yè)費(fèi))的業(yè)主可一次性購(gòu)買(mǎi)100元的水、電，此外，還要在欠費(fèi)告知書(shū)上簽字。緣何會(huì)限制購(gòu)水和電?該物業(yè)另一位工作人員認(rèn)為，這只是物業(yè)催費(fèi)的一種方式。目前，小區(qū)有住戶800多戶，還有兩三百戶存在欠費(fèi)情況。

　　他說(shuō)，該小區(qū)為新建小區(qū)，按規(guī)定，三環(huán)內(nèi)不能使用自備鍋爐取暖，為此，去年冬天，小區(qū)地產(chǎn)方和轄區(qū)安能供熱達(dá)成協(xié)議，將傲湖小區(qū)納入集中供暖，于去年11月開(kāi)始鋪設(shè)供暖管道，12月15日開(kāi)始正常供暖，“供暖第一年，難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。”他說(shuō)，如果小區(qū)業(yè)主認(rèn)為室溫不達(dá)標(biāo)，可以向轄區(qū)供熱公司反映，按程序申請(qǐng)退費(fèi)。但供熱公司也表示不交費(fèi)業(yè)主不享受退費(fèi)政策。因?yàn)槲飿I(yè)只是代收代交取暖費(fèi)，對(duì)于交費(fèi)業(yè)主家暖氣不熱的問(wèn)題，建議按程序申請(qǐng)退費(fèi)。(記者杜慧 卞靜)