隨著供暖日期一天天臨近，石家莊市民對(duì)供暖情況也越來越關(guān)注。涉及暖氣費(fèi)捆綁物業(yè)費(fèi)、連續(xù)多年暖氣不熱、斷管收費(fèi)是否合理等一系列問題，石市供熱管理中心及有關(guān)供熱企業(yè)對(duì)市民關(guān)注度比較高的問題進(jìn)行了答復(fù)。

　　問題1：暖氣費(fèi)不允許捆綁物業(yè)費(fèi)

　　張先生：我是茗秀園小區(qū)的業(yè)主，我們這兒物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)還捆綁著收呢，不繳車位費(fèi)、物業(yè)費(fèi)就不收暖氣費(fèi)。

　　劉先生：古運(yùn)碼頭暖氣費(fèi)和物業(yè)費(fèi)捆綁，要求預(yù)交明年的物業(yè)費(fèi)才行。

　　楊先生：我是名門華都的業(yè)主，我們小區(qū)物業(yè)又在捆綁收費(fèi)了，不繳物業(yè)費(fèi)就不收暖氣費(fèi)。答

　　答 每到采暖季，捆綁收費(fèi)確實(shí)存在。首先明確告訴大家，暖氣費(fèi)是不允許捆綁物業(yè)費(fèi)的，當(dāng)然也不允許捆綁停車費(fèi)等其他費(fèi)用。大家遇到這個(gè)問題，可以向價(jià)格舉報(bào)服務(wù)熱線12358投訴和反映，也可以向各區(qū)供熱辦舉報(bào)或投訴。

　　長安區(qū)供熱辦：85996269

　　橋西區(qū)供熱辦：88606569

　　新華區(qū)供熱辦：86952970

　　裕華區(qū)供熱辦：86578664

　　高新區(qū)供熱辦：85095502

　　問題2：室內(nèi)管道應(yīng)自己找人修

　　李先生：試壓發(fā)現(xiàn)家里暖氣管道漏水，找了物業(yè)，物業(yè)有關(guān)人員說“一管到戶”了，他們不管;找熱電廠，熱電廠有關(guān)人員說只管戶外的管道，室內(nèi)的不管，我們應(yīng)該找誰呀?

　　劉女士：我住平安小區(qū)南區(qū)23-2-303，我家暖氣三年都不熱，一般是十二三攝氏度，最高到15攝氏度。我找了很多部門，都說是壓力問題、水流問題，可我家樓上樓下鄰居的暖氣都熱。今年我找了個(gè)退休的管工咨詢，他說可能是進(jìn)屋的水管堵了。希望相關(guān)部門來幫幫我，收費(fèi)也可以。答今后“一管到戶”后，暖氣的管道產(chǎn)權(quán)有了明確規(guī)定，室內(nèi)管道和暖氣片等屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)，由居民自己負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏等問題自己找人維修，自己承擔(dān)維修費(fèi)用。

　　問題3：斷管可以收取一定費(fèi)用

　　楊先生：我是建國南區(qū)的，供暖為并聯(lián)管道，富奧熱力公司供暖，今年不住人準(zhǔn)備繳20%的熱損，還得繳100元的斷管費(fèi)，如果再開通，還得再繳100元，請(qǐng)問合理嗎?開關(guān)個(gè)閥門就要這么多錢嗎?

　　答 楊先生反映的情況確實(shí)存在。記者在建國小區(qū)門口就看到了“富奧供熱公司”的收費(fèi)通知，其中第3-6條是關(guān)于空置房辦理手續(xù)和斷管收費(fèi)的，要求無人居住的空置房熱用戶于11月5日前申請(qǐng)并關(guān)閉鎖閉閥后繳納20%熱損費(fèi)，2011-2014四個(gè)年度未繳納熱損費(fèi)的居民需要一并補(bǔ)繳，11月20日起對(duì)未繳納熱費(fèi)用戶斷口處理，凡每次開口、斷口需要繳納工料費(fèi)200元。

　　根據(jù)有關(guān)規(guī)定，辦理空置房手續(xù)必須采取“有效措施”，斷管就成為部分供熱企業(yè)的無奈選擇，但由此也增加了一定的費(fèi)用，畢竟每次斷管都需要專門組織人員、攜帶工具前往，可能還需要一定的材料，產(chǎn)生了一定的成本，可以收取一定的費(fèi)用。至于怎么收，是一次收，還是兩次都收，收多少，不同供熱企業(yè)可能會(huì)不一樣。如果不明白，可以和橋西區(qū)供熱辦(電話：88606569)或石家莊市富奧熱力工程有限公司(電話：87246245)聯(lián)系咨詢。

　　問題4：居民用戶和非居民用戶的暖氣費(fèi)怎么算?

　　石先生：我是天滋嘉鯉小區(qū)的租戶，去繳暖氣費(fèi)，物業(yè)說租戶按33元每平方米繳納，這不是欺負(fù)人嗎?

　　答如果是居民用戶(住房性質(zhì)不能是公寓)，無論是自住戶，還是租房戶，按照去年的標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)采暖季每平方米最高收費(fèi)不得超過22元。如果是非居民用戶，按面積收費(fèi)的采暖用熱價(jià)格為一個(gè)采暖期每建筑平方米31.00元，分散燃?xì)忮仩t可上浮10%至34.10元/平方米