早教課因疫情中斷 退款啥時候能結清?

　　律師建議向教育部門投訴或向法院起訴

　　“協(xié)議都簽了，但最后這一筆退款，就卡在這兒不給我。”近日，市民劉女士向記者反映，她去年在愛悅堡國際早教中心給孩子購買了一年的課程，受疫情影響，部分課程未上完，今年7月，雙方達成一致簽署了退款協(xié)議，可退費時間一拖再拖，這讓她覺得很鬧心。

　　劉女士的孩子今年3歲。2019年4月，劉女士在位于石家莊市槐安路與青園街交叉口附近的愛悅堡國際早教中心交了26900元。購買完課程后，她一直帶孩子在早教中心上課。后來由于疫情影響，有幾個月沒能去上課。

　　“我們孩子到了入園的年齡了，不想再讓孩子在早教中心上課了。”今年7月初，劉女士去早教中心溝通退費事宜。經(jīng)過一個月的協(xié)商，雙方于今年7月29日簽訂協(xié)議：早教機構扣除已消耗的7個多月的課時費，再扣除10%的違約金，退款8277.2元。

　　“當時說分3個月退完，8月、9月都如期退了，最后一個月早教中心工作人員說資金周轉不開，等12月底再給退。”之后劉女士一直與早教中心的工作人員溝通，希望他們能如期退費。

　　11月12日，劉女士接到了早教中心一名自稱高級管理人員的人打來的電話。“他說我這種行為是在鬧，我覺得我是在給自己維權。他說如果你再這么鬧下去的話，剩余的1700元就堅決不給我退了。”劉女士氣憤地說，現(xiàn)在她的訴求就是希望對方能盡快退還費用。

　　根據(jù)劉女士提供的聯(lián)系方式，昨日上午，記者嘗試與劉女士當時簽訂協(xié)議的工作人員進行聯(lián)系，但電話一直無人接聽。

　　隨后，記者與石家莊市裕華區(qū)槐底市場監(jiān)督管理所取得聯(lián)系。“一般我們會先了解情況，之后與投訴人進行溝通，了解其意向后再轉告給商家，看看商家的意思。如果雙方達不成一致意見，我們只能終止調(diào)解，建議走司法程序。”槐底市場監(jiān)督管理所的工作人員說。

　　針對劉女士的情況，記者咨詢了河北三和時代律師事務所的任路肖律師。“根據(jù)合同法，劉女士與早教中心達成的協(xié)議合法有效，對雙方均有約束力。早教中心應按照雙方的約定如期退還款項，逾期不退構成違約，應承擔違約責任，賠償應付款及利息。目前這種情況，劉女士可以向教育行政機關投訴反映，也可以向人民法院起訴。”任律師說。(記者 陳思帆)