中新網(wǎng)寧波7月17日電(奚金燕 周迪 陶穎)暑假已至，研學(xué)游市場進(jìn)入旺季。不少機(jī)構(gòu)以“行走的課堂”為由頭，推出“現(xiàn)金減免”“組團(tuán)報(bào)名優(yōu)惠”“不滿意全額退款”等促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者選擇。然而，機(jī)構(gòu)良莠不齊，過度宣傳、游而不學(xué)、價(jià)格虛高、師資薄弱、安全隱患等一系列問題頻頻出現(xiàn)，使得不少消費(fèi)者直言“踩坑”。

　　“價(jià)高質(zhì)低”，是很多消費(fèi)者對(duì)研學(xué)游作出的評(píng)價(jià)。浙江寧波一消費(fèi)者反映，在給孩子報(bào)名暑期研學(xué)游后，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)在未告知家長的情況下私自更換孩子宿舍，且由于看護(hù)不周導(dǎo)致孩子在宿舍遭到霸凌。孩子行李箱無法打開，帶隊(duì)老師并未及時(shí)處理導(dǎo)致孩子多日未洗漱和換洗衣物。研學(xué)游結(jié)束后，其聯(lián)系機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人反映情況，但負(fù)責(zé)人以不知情為由推脫。最終經(jīng)有關(guān)部門協(xié)調(diào)后雙方達(dá)成一致，機(jī)構(gòu)退還部分費(fèi)用。

　　師資力量良莠不齊，成為研學(xué)游消費(fèi)者踩坑的另一“重災(zāi)區(qū)”。寧波一消費(fèi)者表示，其為孩子報(bào)名了博物館研學(xué)后發(fā)現(xiàn)，帶隊(duì)老師僅對(duì)館內(nèi)的介紹牌照本宣科，面對(duì)孩子們提出的問題也無法做到流利解答，“研學(xué)游過程中互動(dòng)很重要，孩子有很強(qiáng)的好奇心和求知欲，老師只是單方面輸出是不行的”。

　　此外，“高校研學(xué)游”也是熱門項(xiàng)目。不少消費(fèi)者反映高校研學(xué)游“過度宣傳，名不副實(shí)”。已有報(bào)道顯示，有研學(xué)游組織者口頭承諾可以“逛清華校園”“與清華學(xué)霸交流”，實(shí)則僅在學(xué)校門口拍照“打卡”，或帶學(xué)生進(jìn)入附近的科技園區(qū)，將園區(qū)謊稱為“清華新校區(qū)”。與此同時(shí)，出發(fā)前突然被告知行程有變無法進(jìn)入高校、宣稱“名校老師”授課，但無法對(duì)任課教師身份進(jìn)行任何證明等問題，也使得“高校研學(xué)游”飽受詬病。

　　對(duì)此，浙江省寧波市消費(fèi)者權(quán)益保障委員會(huì)(以下簡稱“寧波市消保委”)呼吁廣大研學(xué)游經(jīng)營者要依法合規(guī)誠信經(jīng)營，多在研學(xué)課程安排方面下功夫，不斷提升專業(yè)性和創(chuàng)新能力，為消費(fèi)者立意高遠(yuǎn)、豐富生動(dòng)、有安全保障的研學(xué)活動(dòng)，讓消費(fèi)者在學(xué)之余開眼界、游之后有收獲。

　　那么消費(fèi)者如何在“研學(xué)熱”中避免“踩坑”，保障合法權(quán)益?

　　寧波市消保委表示，在選擇研學(xué)游時(shí)，一是要盡量選擇有資質(zhì)、口碑較好、經(jīng)營時(shí)間較長的經(jīng)營者，合理評(píng)估自身消費(fèi)需求，避免一次性支付高額預(yù)付款;二要理性對(duì)待營銷信息，對(duì)經(jīng)營者宣傳的“名師名校”，可通過相關(guān)途徑查詢其是否具備權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的教育資格和相關(guān)獲獎(jiǎng)證書，以防機(jī)構(gòu)“名不副實(shí)”;三是關(guān)注機(jī)構(gòu)的食宿、保險(xiǎn)種類、研學(xué)主題內(nèi)容等，避免“只游不學(xué)”或“只學(xué)不游”;四要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容的規(guī)范細(xì)節(jié)以及安全保障措施等，及時(shí)索要相關(guān)憑證以便后期發(fā)現(xiàn)問題時(shí)維權(quán)使用。(完)