年過(guò)七旬的張大爺原本育有一子，生活幸福，然而一場(chǎng)車(chē)禍帶走了他即將結(jié)婚的兒子，從此與老伴心傷至今。然而，張大爺在一次去營(yíng)業(yè)廳交電話費(fèi)時(shí)，卻認(rèn)了好幾個(gè)孩子——邯鄲移動(dòng)志愿者小組，這讓他們的生活又充滿了陽(yáng)光。

　　2016年7月底，當(dāng)天擔(dān)任導(dǎo)服的王俊英像往常一樣查看營(yíng)業(yè)廳外是否有車(chē)輛亂停亂放。她看到一位老人坐在助力車(chē)上，正無(wú)奈地向廳內(nèi)看來(lái)，雖然營(yíng)業(yè)廳設(shè)有無(wú)障礙通道，但老人的眼神仍然有求助的渴望。

　　老人說(shuō)：“我住在羅二生活區(qū)，離中華南營(yíng)業(yè)廳不遠(yuǎn)，家中就我和老伴兩個(gè)人，老伴生病了，我只能出門(mén)辦事了，我的手機(jī)沒(méi)話費(fèi)了，還想改個(gè)業(yè)務(wù)。”

　　得知老人情況后，王俊英為老人開(kāi)通了綠色通道，快速為老人辦理了交費(fèi)和資費(fèi)變更業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完后，營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)李麗留下了張大爺?shù)碾娫?，并在他的手機(jī)中輸入了營(yíng)業(yè)廳和自己的電話號(hào)碼，然后兩人送老人回了家。

　　當(dāng)天晚班會(huì)，班長(zhǎng)李麗向大家介紹了張大爺?shù)那闆r后，大家踴躍出謀劃策，商量著為老人做點(diǎn)事，于是“中華南營(yíng)業(yè)廳志愿者小組”成立了。

　　從此以后，志愿者小組每半個(gè)月查一下老人的手機(jī)狀況，經(jīng)常為老人墊付交費(fèi);下班后去老人家看看、陪老人聊聊天，成為中華南營(yíng)業(yè)廳的一項(xiàng)必不可少的工作內(nèi)容。

　　隨著深入的接觸，老人把中華南營(yíng)業(yè)廳的工作人員當(dāng)成了親人，得知老人的兒子在結(jié)婚前出車(chē)禍去世了，大家都說(shuō)：“張大爺，以后我們就是您的孩子!”

　　2016年底，邯鄲移動(dòng)有存費(fèi)贈(zèng)電子券活動(dòng)，李麗第一時(shí)間給老人打電話，介紹活動(dòng)的內(nèi)容。老人覺(jué)得活動(dòng)很好想辦理，李麗為老人先墊付了200元，辦理了存費(fèi)贈(zèng)電子券，并幫老人兌換了物品?？吹絻稉Q回來(lái)的大米、食用油等物品，老人感動(dòng)地說(shuō)：“自己孩子也就這樣了，你們真是太好了!”

　　寒來(lái)暑往，中華南營(yíng)業(yè)廳的班長(zhǎng)已由李麗換成了王艷，但這項(xiàng)工作卻接力了下來(lái)。廳內(nèi)無(wú)論是班長(zhǎng)還是營(yíng)業(yè)員、保安、保潔，都會(huì)把張大爺?shù)氖庐?dāng)成自己的事，這項(xiàng)愛(ài)心接力將繼續(xù)下去。