本次“兩保三提升”活動包括保安全、保暢通和環(huán)境提升、服務提升、素質(zhì)提升。
保安全,重點對服務區(qū)的疫情防控、用電安全、消防設施、食品衛(wèi)生、飲用水等情況進行安全防范檢查。保暢通,優(yōu)化服務區(qū)停車區(qū)域設置,加強監(jiān)控設施以及保安和保潔人員配置,引導司乘人員有序就餐、購物、如廁。
環(huán)境提升,集中對全市高速公路路界內(nèi)的垃圾進行排查和清理,對清理后的區(qū)域及時綠化、硬化,服務區(qū)地面、草坪內(nèi)干凈,無垃圾、雜物、積水。服務提升,加大公路路域環(huán)境治理力度,做到沿線垃圾隨見隨清;規(guī)范服務區(qū)運營管理,加強服務設施日常管養(yǎng),加強全天候基本服務保障,為駕乘人員和車輛全天候24小時服務。素質(zhì)提升,明確由路政管理部門加強對重點時段、路段的定點檢查與動態(tài)巡查,做好人員文明禮儀、專業(yè)知識、安全生產(chǎn)等方面的教育培訓,建立收費、通訊、養(yǎng)護、服務區(qū)等涉及運營管理方面的高素質(zhì)服務團隊,同時,暢通舉報渠道,及時受理駕乘人員舉報和投訴。