“通過40分鐘的談話，讓我充分地認(rèn)識(shí)到，我們的政府及政府各部門，已經(jīng)向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，為更好地服務(wù)群眾作出努力。”河北省衡水市市民尹某9月9日在微信朋友圈里寫下這段文字。

　　9月5日，一段“衡水交警執(zhí)法窗口工作人員工作態(tài)度不佳”的視頻在網(wǎng)上流傳，引起衡水市公安局高度重視。經(jīng)查，視頻拍攝時(shí)間為今年6月，所在區(qū)域?yàn)楹馑薪痪ш?duì)綜合業(yè)務(wù)大廳，視頻中的兩名工作人員分別為交警支隊(duì)法制大隊(duì)輔警李某某(男)和直屬二大隊(duì)執(zhí)法辦輔警李某某(女)。當(dāng)天，二人在接待群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，存在態(tài)度生硬、語言不當(dāng)、工作推諉扯皮等問題。

　　為進(jìn)一步嚴(yán)肅警風(fēng)警紀(jì)，經(jīng)衡水市公安局交警支隊(duì)黨委研究決定，對(duì)這二人予以辭退，同時(shí)，責(zé)令負(fù)有管理責(zé)任的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別就此事作出深刻檢查，并在全市交警系統(tǒng)內(nèi)予以通報(bào)批評(píng)。衡水市副市長、市公安局局長程蔚青要求交警支隊(duì)盡快找到視頻拍攝者，他要親自向?qū)Ψ降狼?。衡水市公安局在網(wǎng)上發(fā)出信息，希望視頻拍攝者能主動(dòng)與警方取得聯(lián)系。

　　此事在社會(huì)各界和廣大網(wǎng)友中引起強(qiáng)烈反響。短短一天的時(shí)間內(nèi)，衡水公安所屬自媒體官方微信此條內(nèi)容累計(jì)點(diǎn)擊量就達(dá)到10萬以上。視頻發(fā)布者尹某看到這一消息，感到十分意外，于是主動(dòng)打電話聯(lián)系警方。

　　9月8日22時(shí)許，剛剛從外地出差歸來的程蔚青獲知已經(jīng)聯(lián)系上尹某后，立即安排準(zhǔn)備第二天上午10時(shí)登門道歉。9月9日上午9時(shí)，滿懷期待的尹某主動(dòng)提前來到衡水市公安局，見到了程蔚青。

　　在40分鐘的時(shí)間內(nèi)，程蔚青首先就工作人員態(tài)度不佳一事向尹某作出鄭重道歉。他講到，公安機(jī)關(guān)與人民群眾對(duì)公平正義的追求永遠(yuǎn)是一致的，群眾滿意是衡水公安工作的方向、動(dòng)力和標(biāo)準(zhǔn)，近年來，衡水公安一直在努力改進(jìn)工作、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾、去除特權(quán)思想，當(dāng)然仍存在不足。“對(duì)此，我們?yōu)楣ぷ魅藛T的不當(dāng)態(tài)度向大家道歉。衡水公安永遠(yuǎn)敞開大門，誠懇接受群眾監(jiān)督和批評(píng)。”

　　尹某表示，發(fā)布視頻是無心之舉，沒想到會(huì)引起這么大的反應(yīng)，沒想到會(huì)處理那兩名工作人員，沒想到會(huì)得到副市長的當(dāng)面道歉。隨后，他在微信朋友圈寫下了那段話。